Termini e Condizioni

Condizioni generali del sito e di vendita

1. Avvertenza

1.1 Prima di continuare la navigazione e/o di accedere al processo di acquisto, ti chiediamo di leggere con attenzione:

le presenti condizioni generali del sito e di vendita (“Condizioni”), che disciplinano l’uso del sito web www.nisiade.com (“Sito”) e la commercializzazione dei nostri prodotti (“Prodotti”);
l’informativa sui cookies (disponibile al seguente link);
l’informativa in materia di protezione dei dati personali (disponibile al seguente link).

Questi documenti, congiuntamente, costituiscono le “Politiche di Protezione dei Dati”.

1.2 Ti consigliamo di salvare su un supporto durevole le Condizioni e le Politiche di Protezione dei Dati: puoi scaricarle, stamparle e conservarle tra i tuoi documenti per trovarle facilmente quando ne avrai bisogno.

1.3 Per qualsiasi dubbio, domanda o necessità, contattaci agli indirizzi riportati all’articolo 2: siamo a tua disposizione.

2. Chi siamo e come puoi contattarci

2.1 ITOBE INNOVATION HIVE SRL, con sede in Via Maurizio Gonzaga, 7 – 20123 Milano, ITALIA - P.IVA: 06025230969 (“Nisiade”) è la società che gestisce il Sito e vende i Prodotti.

2.2 Contatti - Email: info@nisiade.com

3. Come funziona la vendita

3.1 Per acquistare, segui questi passaggi:

i. Seleziona i Prodotti, verificandone caratteristiche, modalità d’uso, prezzo e limitazioni;
ii. Aggiungili al carrello e verifica eventuali restrizioni al diritto di recesso;
iii. Inserisci eventuali codici sconto;
iv. Scegli la modalità di spedizione;
v. Inserisci l’indirizzo di consegna e verifica tempi e costi;
vi. Scegli la modalità di pagamento e inserisci i dati necessari;
vii. Leggi e accetta le Condizioni e le Politiche di Protezione dei Dati;
viii. Controlla attentamente tutti i dettagli prima di confermare l’ordine;
ix. Paga e invia l’ordine. Attenzione: la conferma dell’ordine implica un obbligo di pagamento.

3.2 Entro pochi minuti dalla conclusione dell’acquisto riceverai una e-mail contenente:

la conferma dell’ordine e tutti i dettagli dell’acquisto;
copia delle Condizioni accettate;

4. Dove e come consegniamo

4.1 Spediamo in tutta Italia.

Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €50 (IVA inclusa);
Spese di €4 per ordini pari o inferiori a €49,99 (IVA inclusa).
Consegna entro un massimo di 5 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).

4.2 In caso di ritardi nella consegna, anche per cause eccezionali fuori dal nostro controllo, verrai tempestivamente informato e potrai scegliere se fissare una nuova data o risolvere il contratto, ottenendo il rimborso completo.

4.3 Se non rispettiamo nemmeno il nuovo termine di consegna, potrai comunque risolvere il contratto e ottenere il rimborso totale.

4.4 Se la consegna non va a buon fine per errore nei dati forniti, il corriere effettuerà almeno due tentativi. Se non riesce a consegnare, il contratto si considera risolto. Riceverai il rimborso, al netto delle spese sostenute.

4.5 È sempre richiesta la firma alla consegna. In caso di assenza, dovrai contattare il corriere.

4.6 Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce su di te al momento della consegna fisica del Prodotto.

5. Cosa comprende il prezzo e come puoi pagare

5.1 Il prezzo è comprensivo di IVA e di eventuali imposte applicabili.

5.2 Puoi pagare con: Mastercard, Maestro, Visa, American Express, Apple Pay, PayPal, Scalapay, Postepay.

6. Diritto di recesso

6.1 In forza degli articoli da 52 a 59 del Codice del consumo, se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto concluso sul Sito, senza fornire motivazioni e senza costi, salvo quelli indicati nel prosieguo, entro il termine di 14 giorni. Il termine decorre:

dal giorno in cui entri in possesso dei Prodotti;
in caso di ordini multipli consegnati separatamente, dal giorno in cui ricevi l’ultimo Prodotto.

6.2 Per esercitare il recesso, invia entro 14 giorni una comunicazione con dichiarazione esplicita a info@nisiade.com, allegando:

numero d’ordine;
modulo di recesso (scaricabile dal sito);
foto del/i prodotto/i.

Spedisci il reso al nostro magazzino in.:
Via Saronnino 70/24, Origgio 21040 (VA)

6.3 Trattandosi di cosmetici, il diritto di recesso è escluso, per motivi di igiene, se hai usato i Prodotti o se hai aperto la confezione. È parimenti escluso il diritto di recesso per i Prodotti eventualmente personalizzati.

6.4 Spedisci i Prodotti da restituire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a tue spese. Se possibile, usa l’imballaggio originale e includi etichette, accessori e documentazione.

6.5 Ti rimborseremo entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, a condizione di aver ricevuto i Prodotti o prova della spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. In caso di danneggiamento o mancata restituzione, potremo ridurre o negare il rimborso.

7. Garanzia legale di conformità

7.1 Hai diritto alla garanzia legale di conformità secondo gli articoli da 128 a 135 del Codice del Consumo.

7.2 Hai 2 anni di garanzia dalla consegna. Devi segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta via e-mail. L’azione si prescrive in 26 mesi.

7.3 Se il difetto si manifesta entro il primo anno, la verifica è a nostro carico. Dopo un anno, potremmo richiedere il rimborso della verifica se il difetto non esiste.

7.4 In caso di non conformità, puoi richiedere la sostituzione del prodotto.

7.5 Se la sostituzione non avviene tempestivamente, puoi richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

8. Fatture

8.1 Il Cliente potrà richiedere, oltre alla ricevuta d’acquisto, l’invio di una fattura/ricevuta. A tal fine, dovrà inviare apposita richiesta al Servizio Clienti mediante e-mail (al seguente indirizzo: info@nisiade.com) entro e non oltre 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell’E-mail di Conferma dell’Ordine, fornendo i seguenti dati:
- Nome e cognome;
- Indirizzo di fatturazione, comprensivo di CAP;
- Codice fiscale e partita IVA.

9. Legge e foro competente

9.1 L’uso del Sito e l’acquisto dei Prodotti sono regolati dalla legge italiana.

9.2 Per i consumatori, è competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio in Italia.